口頭試問「主訴」の答え方★第4回キャリコン面接対策（9）
今日は、口頭試問で「クライエントの主訴は？」と聞かれた時にどう答えるかについてをお伝えしていきます。
主訴とは？
主訴とは、その名の通り「主に訴えたいこと」。「クライエントが一番言いたかったこと」です。キャリアコンサルタントが国家資格になってからは、「主訴」ではなく「問題」という言い方にシフトしてきているようです。具体的にはこんな感じです。
クライエントは何が問題だと感じているか。
口頭試問では、こんな質問がされます。
CLの主訴・問題点の答え方
先日、受講者さんからこんな質問をいただきました！
答え方はいろいろありますが、大切なポイントだけお伝えしますね。
なんだか、大学生の就活の面接指導みたいなお話ですが・・・
「結論」の部分は、クライエント自身が悩んでいる内容を具体的に話しましょう。例えば、「仕事をやめようかどうしようか悩んでいる」クライエントだったとすれば、クライエントが「何をどのように考えているか」という「思い」も含めて言いましょう。
「根拠」の部分は、クライエントの言った言葉や態度を引用しましょう。結論を客観的に裏付けることができます。クライエントが言ったキーワードとなる語彙は覚えておくようにしましょうね。
口頭試問は5分程度。質問数は人それぞれですが、だいたい3問～5問程度です。1つの質問に対して長々と話すのではなく、1分程度で簡潔に話せるようにしましょう♪
オプティキャリアのレッスンは、口頭試問自体の練習はあまり行いません。それはなぜかと言うと・・・
口頭試問で必要なことをレッスンの中で学べるからです。
・クライエントが訴えたかったことがわかる
・今後どのように展開していけば良いのかがわかる
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