国家資格キャリアコンサルタント★実技（面接）試験合格通信（9）質問する
職場や勉強会などで、経験豊富なキャリアカウンセラーの方々とお話する機会がよくあるのですが、みなさん本当に素敵な方ばかりです。
そんな方々に共通して言えることは、
・初対面でも気さくにお話してくださること
・好奇心が旺盛なこと
・人とのご縁を大切にしていること
とても良い刺激をいただき、自分ももっとがんばろう！と思う毎日です♪
さて今回は、
【STEP５】質問する
の第一回目をお送りします。
４回シリーズの予定です。
質問のコツ
「何を質問したらいいんだろう」と焦ったり悩んだりしたこと、ありますよね。
大事なのは、
相談者に寄り添いながら、相談者が本当に話したいことを聴くこと。
そして、
自問自答を促し、自己探索を支援すること。
そのためのコツは大まかに分けると、この３つ。
- オープンクエッションで聴こう！
- 「なぜ？」「どうして？」は使わないようにしよう！
- キーワードをさがそう！
オープンクエッションで聴こう！
オープンクエッションとクローズドクエッションの理解は大丈夫ですよね？
「え？？」
という方はいないと思いますが、念のため簡単にご説明しておきます。
- オープンクエッション（開かれた質問）は、「はい」「いいえ」で答えられない質問。
- クローズドクエッション（閉ざされた質問）は、「はい」「いいえ」で答えられる質問。
それでは本題に入ります。
オープンクエッションで、相談者に自由に話してもらいましょう！！
オープンクエッションは回答の自由度が高いので、内容に広がりが出ます。
そして、相談者に深く考えてもらうことができるのがメリットです。
面談の最初は、
- 「どのようなご相談でいらっしゃいましたか？」
と聴く範囲を狭めずに聴きます。
そして、
- 「もう少し詳しくお聴かせいただけますか？」
- 「◯◯について、具体的にお話いただけますか？」と具体例を引き出す
- 「それで、どうなりましたか？」と経過を聴く
- 「その時、どのように感じましたか？」
- 「◯◯について、どんな思いがおありですか？」と感情を聴く
などのように聴いていくと良いと思います。
是非ロープレでお試しください。
相談者が話した内容の、どの部分を取り上げて質問するかについては、また次回以降に説明しますね♪
