国家資格キャリアコンサルタント★実技（面接）試験合格通信（6）待つ
今朝、包丁で左手の指をザックリ切ってしまいました。
プチトマトなのに一口サイズじゃなかったので、半分に切ろうとしたところ、つるっと滑ってしまい、ザックリ！！
ジンジン痛む指をかかえ、仕事のため大学へ。
キャリアカウンセリング中は忘れていましたが、終わったらまた痛みが復活。
心と体って不思議なものですね。
さて、今回は、STEP２「待つ」をテーマで解説します。
頭で理解したら、実際にロープレで試してみてくださいね！
傾聴の基本サイクル（前回のおさらい）
この５つのステップをマスターすれば、１５分はあっという間です。
【STEP１】相談者の話を聴く
↓↓↓
【STEP２】待つ
→【STEP１】または【STEP３】へ
↓↓↓
【STEP３】受け止める
→【STEP１】または【STEP４】へ
↓↓↓
【STEP４】待つ
→【STEP１】または【STEP５】へ
↓↓↓
【STEP５】質問する
→【STEP１】へ
話を聴いた後、すぐに質問するとどうなるか？
１.相談者の話を聴く → ５.質問する
と、１から５に飛んでしまうと、
「ラポール形成」や「自己探索の支援」につなげることが難しくなってしまいます。
-
相談者が、キャリアコンサルタントの理解度を確認することができなくなる。
→ラポール形成につながらない。
-
相談者が、自分の発言を再確認して、考えを深めること（自己探索）ができなくなる。
→自己探索の支援につながらない。
ということで、相談者の話が終わったら「すぐに質問しなきゃ」という思いは捨てましょう。
相談者の話が終わったら・・・STEP２「待つ」
相談者が話し終えたら、
キャリアコンサルタントは、待ちましょう。
すぐに話し出してはいけません。
ゆったり待つこと＝「はげまし」になります。
「はげまし」とは、「がんばれーー！！」と励ますことでないのはご存知ですよね（笑）。
相談者の語りを促す技法で、待つ（沈黙）もその一つです。
「待つ」ことのメリット
- 相談者が、「私の話を丁寧にゆったりと聴いてくれている」とキャリアコンサルタントに好意を持ってくれることで、信頼関係構築（ラポール形成）につながる。
- 相談者が、話を続けるための十分な時間をとることで、自己探索の支援につながる。
「信頼関係構築」と「自己探索の支援」は合格するために絶対に外せない要素です。
どうやって「待つ」？
●待っている間、相談者の口元、表情、態度をじっくり観察しましょう。
「何か考えている途中なのかな？」
「話が続きそうかな？」
という気持ちで、少し待ってみてください。
言いたいことをいっきに話す相談者ばかりではありません。
少しずつ、言いたいことをポツポツと話す方もいらっしゃいます。
●じっくり待って、本当に話出さないことがわかったら、
【STEP３】受け止める に進みましょう。
「待つ」テクニック：まずは５秒間、数えてみましょう。
せっかちの私は、待つことが大の苦手でした。
しーんとなるのが怖かったんです。
そのため、矢継ぎ早に話し出してしまい、ついつい速いペースに。
そこでしたのは、この２つ。
●相談者が話終えたなと思ったら、
５秒間がまんして黙ってみる。
●５秒をカウントしながら、
相談者の口元を観察する。
何度も練習したところ、５秒カウントしなくても、待てるようになりました（笑）。
５秒がまん！！そして相談者を観察！！
是非お試しください♪
