２つの「間」を意識できてる？★キャリコン面接対策

2020-01-26

面接のペースを作る上で大切なことは

「話すスピード」と「間のとり方」

です。

「話すスピード」を意識できている方は多いと感じます。「意識はしているけれど実際にできない」のであれば、あとは練習あるのみです。しかしながら、「間」を意識できている方は意外と少ないなーと感じています。

そこで今回は「間」をテーマにお伝えしていきます。

クライエントが話し終えた後の対応をチェックしてみよう

クライエントが話終えた後、どのように対応していますか。例を挙げますので考えてみてください。

例えば、クライエントが

「実は、やめようかどうしようか悩んでおりまして相談に参りました。」

と言った後、あなたならどのように対応するかA）B)C）から選んでみてください。

A）「やめようかどうしようか・・・ということについて、もう少し詳しくお聴かせいただけますか。」と質問する。

B）「やめようかどうしようか悩んでいらっしゃるんですね。」と伝え返しをする。

C）「そうなんですねー」と頷きながら少し待つ。

私なら、C)をまず行います。
その後どう続けていくか、もう少し言うと、

C）待つ→B）伝え返す→もう一度待つ→A）質問する

という手順で進めます。
これは、前回ご紹介した「傾聴の基本サイクル」です。参考までにこちらの記事を読んでみてくださいね。

聴き上手になれる！傾聴の基本サイクルとは★キャリコン面接対策

1月って気合が入りますよね！私は最近、読書の時間を少しでも多く作るようにしています。理由は単純で、たくさん知りたいことがあるし、読書は発見、気付きの連続だからです。時間がないは言い

2020-01-21

「間」の大切さを認識しよう

なぜ一番最初にC）待つ　を行うのかを考えてみましょう。

まず選択肢にはないですが、念のため。「クライエントの言葉にかぶせて話をする」はNGです。これは大丈夫ですよね？最後までしっかり聴きましょうね。

「待つ」ことが大切な理由（1）

「間」を作ることで、クライエントに内省を促したり、自分自身を客観視してもらうため。

「待つ」という「間」、空白があることでゆとりが生まれ、クライエントはあれこれ考えます。「あー今自分はこんなこと言ったんだなー」とか「自分が言いたいことなんだっけなー」と積極的に話うとする力を引き出すことができるんです。

では、クライエントが話し終えた後、「待つ」ことをせずにキャリアコンサルタントが話し出すと、どうなるのか。それは、クライエントに考える時間を与えない、すなわち、クライエントが内省する時間を奪うことになります。

「待つ」ことが大切な理由（2）

「間」を作ることで、ゆったりとした相談の場を提供できるから。

きっとクライエントは「ああ、話すのが心地いいなあ」とか「丁寧に聴いてくれているなー」と感じるでしょう。

逆に「間」がなく、キャリアコンサルタントからせかせかと矢継ぎ早に質問されたら、クライエントはどのように感じるでしょうか。「なんか落ち着かないなー」と感じたり、「もう聞かれたことに答えたらいいや」と受け身になったりする可能性があります。

ちなみに、B）C）にすぐいくのは絶対だめ！！というわけではありません。意図があるなら、状況に応じてB)C）にすぐいっても良い場合もあるかもしれません。どのような意図でそうするのかが明確であれば良いと思います。

２つの「間」を意識する

「間」を意識してほしいところが2箇所あります。
それは、

●クライエントが話し終えた直後
●キャリアコンサルタントが伝え返しをした直後

です。
傾聴の基本サイクルでご説明した、2番と4番に当たります。どちらも「間」を作ることで、クライエントに内省を促したり、心地よいペースを作ることができます。傾聴の基本サイクル？？という方は、今一度こちらをご確認ください。